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不具合の対処法について

◆ インストールCD-ROMを読み込んだ際にCRCエラーが表示された場合の対処法

「CRCエラー:…」
『セットアップのCabファイルと同等ではありません。セットアップを実行するメディアが不正な可能性があります;ソフトウェアベンダーまでお問い合わせください。』

このエラーは、CD-ROM表面のキズや汚れ、CDドライブの熱ダレや読み取り部品の汚れ等の原因により、CD-ROMのデータを正常に読み込めない場合や、書き込み側のハードディスクに不良セクタがある場合に発生するエラーです。

1）CD-ROMのメディア自体が破損している場合
セットアップディスクの表面、及び裏面に傷やへこみなど異常な部分がないかをご確認ください。

2）CD-ROMドライブに問題がある場合
一度インストールCD-ROMの内容をハードディスクの任意の場所にコピーし、コピーが正常に終了できるかご確認ください。
その後、ハードディスクにコピーしたフォルダを開き、「setup.exe」をダブルクリックで実行し、インストールが正常に行えるかどうかをご確認ください。

※コピーが正常にできない場合は、CD-ROMドライブをクリーニングCDなどでクリーニングしてください。

上記の操作後も正常にセットアップができない場合は、次の3）の対処を行ってください。

3）ハードディスクに問題がある場合 ハードディスクをスキャンします。
マイコンピュータを開き、Windows がインストールされているフォルダ(多くはCドライブ)を右クリックし、[プロパティ]を表示します。
「ローカルディスク(C:)のプロパティ」の画面が表示されますので、上部に表示されるタブの中から[ツール]をクリックします。
[エラーチェック]の中に表示される[チェックする]ボタンをクリックし、「ディスクのチェックローカルディスク(C:)」の画面を表示します。
[ファイルシステムエラーを自動的に修復する]と、[不良セクタをスキャンし、回復する]の2ケ所にチェックを入れ、[開始]ボタンをクリックします。
Cドライブの場合はすぐにスキャンは行われず、次回のWindows起動時にエラーチェックが行われます。
スキャンが終了したら、再度本製品のインストールを行い、正常にインストールできるかをご確認ください。

※スキャンには時間がかかります。

※上記をお試し頂いても現象が改善されない場合にはサポートセンターまでメールにてご連絡ください。

◆ ソフト起動時に「ドライバーが見つかりません。デバイスが認識されません。」と表示される場合の対処法

本製品をUSBポートに挿した時、デバイスマネージャで『USB28185Device』は認識されておりますでしょうか。
インストールCD-ROMをパソコンに入れた状態で、本製品をUSBポートに差し込んで下さい。
デバイスマネージャで『USB28185Device』が認識されている状態でしたら、下記にご案内致します手順にて操作を進めて頂けますでしょうか。

1）インストールCD-ROMをパソコンに入れた状態で、デバイスマネージャ用の『USB28185Device』を右クリックし、【ドライバの更新】を選択します。

2）ハードウェアの更新ウィザードが立ち上がるので、『一覧または特定の場所からインストールする』を選択して、『次へ』をクリックします。

3）『検索しないで、インストールするドライバを選択する』にチェックを入れて『次へ』をクリックします。

4）『互換性のあるハードウェアを表示』にチェックを入れた状態で『ディスク使用』をクリックします。
表示されたウィンドウで、『参照』をクリックして、インストールCD-ROM(USB GRABBER)を選択します。
『32bit』フォルダを選択(64bitPCの場合は『64bit』フォルダ)して『開く』をクリックします。
【EMAUDIO.INF】や【AMBDA.INF】といったファイルが表示されますが、『開く』をクリックします。
前の画面に戻るので、製造元のファイルのコピー元に『32bit』フォルダが表示されている状態で、『OK』をクリックします。
更に前の画面に戻るので、『Newmi USB Capture Device』を選択して『次へ』をクリックします。

5）ドライバのインストールが始まります。インストールの続行か停止を選ぶウィンドウが表示されたら、『続行』をクリックします。
上書きの確認ウィンドウが出てきたら、『はい』をクリックし、インストールを完了させたらPCを再起動します。

※上記をお試し頂いても現象が改善されない場合にはサポートセンターまでメールにてご連絡ください。