サポート

返品フリー30について

「返品フリー30」は、製品の操作サポートを受けても製品を使えるようにならなかった場合に、製品のご購入後30日以内であれば、弊社で直接返品を受けるサービスです。
返品フリー30サービスをお申込みされる前に、下記をお読みください。


返品フリー30対象商品

製品名/バージョン 製品名/バージョン
やさしい会計[法人版]6 やさしい会計[個人版]6
やさしい売上6 やさしい仕入6
やさしい給与6 やさしい顧客6
やさしい見積6 おたすけ!会計 ver2
[DX版][乗換優待版]
おたすけ!販売 ver2
[DX版][乗換優待版]
おたすけ!給与 ver2
[DX版][乗換優待版]
おたすけ!顧客 ver3
[DX版][乗換優待版]
おたすけ!見積 ver3
[乗換優待版]
おたすけ!積算見積 ver3

返品フリー30お申込み手順

  • ご購入いただきました日を起点として30日以内に、“「返品フリー30」対象製品の返品希望”の旨を弊社サポートセンターまでご連絡ください。
  • 折り返し、サポートセンターより「返品申込書」をお送りいたします。
  • ご記入いただきました「返品申込書」に、レシート等のご購入日およびご購入金額を証明する書類を貼付して、弊社サポートセンター宛FAXにてご返送ください。
  • 弊社サポートセンターより受付完了のご連絡をいたしますので、返品を希望される「製品」及びレシート等の現物をご送付ください。
  • お客様よりご送付いただきました、「製品」及びレシート等を確認いたしました後、返金の手続きに入らせていただきます。

注意事項

返品フリー30をお申込みいただく前に、必ず以下をご一読ください。

  • 「返品フリー30」での返品はユーザの皆様の善意によるもので、弊社製品のご使用にあたり弊社の操作サポートを受けても使えるようにならない場合に限ります。その他の理由、例えば「機能面の不足」などは対象外とさせていただきます。
  • 「返品フリー30」は、製品をご購入後、ユーザー登録いただきましたご本人様のみを対象といたします。
  • 「返品フリー30」のお申込みは、手順にしたがい受付期間内に申請ください。購入後30日以上経過してのお申込みは無効となりますのでご注意ください。
  • 「返品申込書」には必要事項を洩れなくご記入の上、レシート等のご購入日、ご購入金額の証明できる書類を貼付して、弊社サポートセンターまでFAXください。書類の不備、記入洩れ等がある場合は、無効とさせていただく場合がございます。
  • ここでいう「製品」とは、パッケージ、CD-ROM、マニュアル、シリアル番号シール、伝票類(お客様がご使用になり印字されたものを含むすべて)のことをいいます。お送りいただきました内容に欠落がある場合は、無効とさせていただく場合がございます。
  • 返金は、ご返品された「製品」の到着確認後、2ヶ月以内にいたします。
  • 返金額は、ご購入時の製品価格となります。(消費税分は除外させていただきます)
  • 返品に関わる送料および返金に関わる振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。